Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web vengono gestiti da corrieri incaricati. Questi corrieri possono essere utilizzati per la consegna di mobili, articoli per l’arredamento, pacchi voluminosi, spedizioni composte da più colli e prodotti che richiedono una gestione logistica specifica.

Le informazioni relative alla consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alla gestione degli ordini vengono fornite per i contratti a distanza e per i contratti conclusi tramite commercio elettronico secondo il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, che modifica il Codice del Consumo in materia di diritti dei consumatori, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico.

2. Costi di spedizione

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web prevedono la spedizione gratuita all’interno del territorio italiano.

• Tutti i mobili, gli articoli per l’arredamento, i pacchi voluminosi e le spedizioni composte da più colli vengono consegnati senza costi di spedizione.

• Eventuali imposte previste dalla normativa vigente o altri costi obbligatori previsti per l’acquisto saranno indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma completa del pagamento e dopo la verifica dei dati necessari per la consegna, inclusi i dati dell’ordine, le informazioni di contatto e l’indirizzo di consegna.

Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato tramite il servizio di spedizione standard.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 16:00 possono essere presi in carico per l’elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno presi in carico per l’elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Se il giorno previsto per l’elaborazione coincide con una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, contattando il nostro servizio clienti. La richiesta sarà verificata in base allo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine, senza compromettere i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

4. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno del territorio italiano è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite servizio di spedizione standard, gratuito per tutti i prodotti consegnati in Italia.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una conferma di spedizione tramite e-mail con le informazioni di tracciamento, quando tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.

Per mobili, articoli di grandi dimensioni, spedizioni composte da più colli o consegne che richiedono particolari procedure di trasporto, la consegna può dipendere dal volume della merce, dalla pianificazione del corriere, dall’indirizzo di consegna e dalla necessità di concordare un appuntamento.

I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni a causa di circostanze logistiche, condizioni meteorologiche avverse, festività pubbliche o eventi indipendenti dalla nostra gestione, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte previste dalla normativa vigente, secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi obbligatori saranno comunicati al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web vengono consegnati gratuitamente all’interno del territorio italiano mediante il servizio di spedizione standard.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni relative al tracciamento della consegna, quando tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.

• Lo stato della consegna può essere verificato tramite il numero dell’ordine oppure tramite il numero di spedizione fornito dal corriere.

• Per spedizioni composte da più colli, il cliente può ricevere più numeri di spedizione oppure ricevere singoli pacchi in giorni lavorativi differenti.

7. Verifica alla consegna

Alla consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità esterna del pacco, dell’imballaggio protettivo e, quando necessario, di tutti i singoli colli ricevuti.

Per mobili o articoli di arredamento voluminosi, il cliente è invitato a documentare eventuali danni visibili al momento della consegna.

• In presenza di danni chiaramente visibili all’imballaggio o al prodotto, il cliente è invitato a scattare fotografie e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

• Se il danno alla consegna è grave e chiaramente riconoscibile, il cliente può rifiutare la ricezione della merce e informare il nostro servizio clienti.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa al cliente solo quando il cliente stesso o un terzo indicato dal cliente, diverso dal corriere incaricato, acquisisce il possesso fisico della merce secondo l’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

8. Responsabilità e trasferimento del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il trasferimento del rischio è disciplinato dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

Quando la merce viene spedita a un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale passa al consumatore solo quando quest’ultimo o un terzo indicato dal consumatore, diverso dal corriere incaricato, riceve fisicamente la merce.

Se il cliente sceglie autonomamente un corriere diverso da quello proposto dal nostro negozio, il trasferimento del rischio può avvenire dal momento della consegna della merce al corriere scelto dal cliente, secondo quanto previsto dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

Il nostro negozio non è responsabile per ritardi nella consegna causati da informazioni errate, incomplete o non verificabili fornite dal cliente, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

I diritti del consumatore in caso di ritardo nella consegna sono disciplinati dagli articoli 61 e 62 del Decreto Legislativo 21/2014.

9. Informazioni di contatto

E-mail: distribution@corironest.com

Telefono: +81 (704) 210 46 68

Indirizzo: NAKAZE 3-20-19-111, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 210-0818, JAPAN

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00

Area di consegna: Italia