Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Base giuridica

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti durante la navigazione sul nostro sito web, la creazione di un account, l’effettuazione di acquisti e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Per i cookie e gli strumenti tecnici equivalenti utilizzati per memorizzare informazioni sul dispositivo del cliente o accedere a informazioni già memorizzate, viene osservato anche l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Il trattamento dei dati personali segue i principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:

• Liceità, correttezza e trasparenza del trattamento.

• Limitazione delle finalità.

• Minimizzazione dei dati.

• Esattezza e aggiornamento dei dati.

• Limitazione del periodo di conservazione.

• Integrità e riservatezza.

• Responsabilizzazione del titolare del trattamento.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è il nostro negozio, che gestisce il sito web, organizza le vendite online e determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali necessari alla gestione degli ordini, delle consegne, dei pagamenti, del servizio clienti e della sicurezza del sito.

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Tali misure sono definite secondo gli articoli 24 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679, tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei rischi per i diritti e le libertà delle persone.

3. Categorie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del nostro sito web possono essere raccolte e trattate le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione, richieste di cancellazione, restituzione e rimborso.

• Dati tecnici di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, dati dei cookie, impostazioni del browser e informazioni necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito.

• Dati di comunicazione: messaggi inviati al servizio clienti, richieste sugli ordini, comunicazioni riguardanti la consegna e richieste di assistenza successive all’acquisto.

I dati personali possono essere forniti direttamente dal cliente durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto o le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante il normale funzionamento del sito web.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per le finalità indicate nella presente informativa, nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal Regolamento (UE) 2016/679.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati per gestire gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni, completare le consegne e fornire assistenza ai clienti.

Il trattamento può inoltre essere necessario per gestire richieste di cancellazione degli ordini, restituzioni, rimborsi, obblighi amministrativi e misure di sicurezza.

Le principali basi giuridiche del trattamento sono le seguenti:

• Esecuzione del contratto: per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle attività richieste dal cliente prima della conclusione dell’acquisto, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

• Adempimento di obblighi legali: per la conservazione dei documenti fiscali, la gestione contabile e il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

• Legittimo interesse: per la sicurezza del sito web, la prevenzione degli accessi non autorizzati, la protezione contro utilizzi impropri e la gestione di esigenze tecniche di sicurezza, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati.

• Consenso: per le attività che richiedono una scelta libera ed esplicita del cliente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Conservazione e sicurezza dei dati personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo i periodi di conservazione richiesti dalla legge.

I periodi di conservazione vengono determinati in base alla natura dei dati, alle esigenze di gestione degli ordini e agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

• I dati degli ordini, dei pagamenti, delle transazioni e dei documenti fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge.

• I dati delle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste, alla documentazione delle comunicazioni e alla tutela dei diritti derivanti dagli acquisti.

• I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito web, alla prevenzione degli accessi non autorizzati e alla verifica di eventuali anomalie tecniche.

Il nostro sito web utilizza misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono definite e aggiornate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi, salvo quando la legge ne richiede un’ulteriore conservazione.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati ai soggetti che collaborano con il nostro negozio per garantire il funzionamento del sito web e la corretta gestione degli ordini.

Tra questi soggetti possono rientrare:

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Corrieri incaricati delle spedizioni e delle consegne.

• Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web.

• Fornitori di servizi di hosting e gestione dei dati.

• Fornitori di servizi di sicurezza informatica.

• Consulenti incaricati della gestione amministrativa, contabile o fiscale.

Questi soggetti ricevono esclusivamente i dati personali necessari allo svolgimento delle attività loro affidate.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento viene disciplinato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I fornitori che operano come titolari autonomi del trattamento gestiscono i dati sotto la propria responsabilità e nel rispetto della normativa vigente.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

7. Trasferimento dei dati personali fuori dallo Spazio economico europeo

Quando il funzionamento tecnico del nostro sito web, la gestione dei pagamenti, il servizio clienti o le attività necessarie alla gestione degli ordini comportano il trasferimento di dati personali verso paesi situati fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.

In base alle circostanze, il trasferimento può avvenire attraverso:

• Una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea secondo l’articolo 45 del Regolamento (UE) 2016/679.

• Garanzie previste dall’articolo 46 del Regolamento (UE) 2016/679, comprese le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

• Norme vincolanti d’impresa secondo l’articolo 47 del Regolamento (UE) 2016/679.

• Deroghe previste dall’articolo 49 del Regolamento (UE) 2016/679, esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.

Quando richiesto dalla normativa, vengono adottate ulteriori misure di protezione per garantire un livello di tutela dei dati personali conforme alle disposizioni del RGPD.

Il cliente può richiedere informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali dei propri dati personali contattando il nostro servizio clienti.

8. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Tali diritti comprendono:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e accedere alle informazioni previste dall’articolo 15.

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti o il completamento di quelli incompleti, secondo l’articolo 16.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 17.

• Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18.

• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’articolo 20.

• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 21.

• Diritti in materia di decisioni automatizzate: esercitare le garanzie previste dall’articolo 22, quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può presentare una richiesta per esercitare i propri diritti contattando il nostro servizio clienti attraverso l’indirizzo e-mail indicato nella sezione 11.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679, normalmente entro un mese dalla ricezione, salvo proroghe consentite dalla legge.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali o un’altra autorità di controllo competente, secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

9. Cookie e strumenti tecnici

Il nostro sito web può utilizzare cookie e strumenti tecnici equivalenti per consentire la navigazione, gestire il carrello degli acquisti, mantenere la sessione dell’utente, migliorare la sicurezza e verificare il corretto funzionamento delle funzionalità del sito.

La memorizzazione di informazioni sul dispositivo del cliente e l’accesso alle informazioni già memorizzate sono disciplinati dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 196/2003.

L’utilizzo dei cookie segue inoltre le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.

• Cookie tecnici necessari: vengono utilizzati per il funzionamento del sito web, la gestione del carrello, la sicurezza e la fornitura dei servizi richiesti dal cliente. Non richiedono il consenso preventivo quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

• Cookie non necessari: possono essere utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso del cliente, quando richiesto dalla normativa vigente.

• Strumenti di gestione delle preferenze: consentono al cliente di esprimere o modificare le proprie scelte sui cookie non necessari attraverso le funzioni disponibili sul sito web.

Il cliente può accettare o rifiutare i cookie non necessari e modificare successivamente le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web.

Il cliente può inoltre gestire o eliminare i cookie mediante le impostazioni del browser utilizzato.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del nostro sito web.

10. Informazioni di contatto

E-mail: distribution@corironest.com

Telefono: +81 (704) 210 46 68

Indirizzo: NAKAZE 3-20-19-111, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 210-0818, JAPAN

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00

Area di consegna: Italia