1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito web mette a disposizione diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di effettuare acquisti online in modo semplice e sicuro.
Sono accettate carte di credito e carte di debito dei seguenti circuiti:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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JCB.
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Discover.
La gestione dei pagamenti avviene nel rispetto della Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, e del Regolamento Delegato (UE) 2018/389 relativo all’autenticazione forte del cliente e agli standard tecnici per le comunicazioni sicure.
Il pagamento viene elaborato durante la conferma dell’ordine, dopo la verifica tecnica della disponibilità dei prodotti, delle informazioni dell’ordine e dei dati di pagamento inseriti dal cliente.
L’ordine viene preso in carico per l’elaborazione soltanto dopo l’autorizzazione della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto sul nostro sito web.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione dei dati di pagamento viene gestita attraverso procedure tecniche di sicurezza previste per le transazioni online.
Le transazioni vengono effettuate tramite connessioni protette e sistemi di crittografia TLS o tecnologie di sicurezza equivalenti utilizzate dai fornitori dei servizi di pagamento.
Il fornitore del servizio di pagamento può richiedere un’autenticazione forte del cliente per verificare l’identità del titolare dello strumento di pagamento.
Tale procedura viene effettuata secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 e il Regolamento Delegato (UE) 2018/389, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Le procedure di autenticazione possono includere verifiche effettuate attraverso i sistemi di sicurezza della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
I dati completi delle carte di pagamento vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati direttamente sui server del nostro negozio.
I fornitori incaricati dell’elaborazione dei pagamenti adottano misure tecniche e organizzative destinate a proteggere le informazioni finanziarie e prevenire accessi non autorizzati.
Quando vengono trattati dati delle carte di pagamento, vengono osservati i requisiti del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) previsti per i soggetti coinvolti nel trattamento, secondo le rispettive responsabilità.
Il cliente è invitato a utilizzare dispositivi protetti e a non comunicare a terzi password, codici di autenticazione o altre credenziali riservate.
3. Valuta, prezzi e imposte
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in euro (€).
I prezzi comprendono le imposte previste dalla normativa vigente, secondo le informazioni mostrate durante la procedura di acquisto.
Tutti i mobili, gli articoli per l’arredamento, i prodotti voluminosi e gli ordini composti da più colli vengono consegnati gratuitamente all’interno del territorio italiano.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web e destinati all’Italia.
Non vengono addebitati costi di spedizione ai clienti per le consegne effettuate nel territorio italiano.
Eventuali altri costi obbligatori vengono comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può verificare:
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Il prezzo dei prodotti selezionati.
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L’importo totale dell’ordine.
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Le imposte comprese nel prezzo.
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Il metodo di pagamento selezionato.
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Le condizioni di spedizione standard gratuita.
Eventuali pagamenti supplementari rispetto al corrispettivo concordato per l’acquisto richiedono il consenso espresso del consumatore nei casi previsti dall’articolo 65 del Codice del Consumo, come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
4. Conferma del pagamento
Dopo l’autorizzazione del pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
L’ordine viene accettato ed elaborato soltanto dopo che il fornitore del servizio di pagamento ha autorizzato la transazione e sono state completate le verifiche necessarie.
Se l’autorizzazione del pagamento viene rifiutata, l’ordine non viene confermato e la preparazione della spedizione non viene avviata.
Il pagamento potrebbe non essere completato nei seguenti casi:
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Pagamento non autorizzato.
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Dati di pagamento incompleti o inesatti.
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Carta scaduta.
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Fondi insufficienti o limiti di pagamento raggiunti.
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Verifica tecnica o autenticazione non completata correttamente.
In questi casi, il cliente può controllare i dati inseriti, contattare la propria banca oppure scegliere un altro metodo di pagamento disponibile sul nostro sito web.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente visualizza le informazioni principali relative a:
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Caratteristiche dei prodotti selezionati.
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Prezzo totale dell’acquisto.
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Metodo di pagamento.
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Indirizzo di consegna.
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Condizioni di spedizione e tempi previsti di consegna.
Tali informazioni vengono fornite secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 5 giorni lavorativi.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi durante la procedura di pagamento, il cliente è invitato a verificare:
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La correttezza dei dati di pagamento inseriti.
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La disponibilità di fondi sufficienti.
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La validità della carta utilizzata.
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L’abilitazione della carta agli acquisti online.
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L’eventuale necessità di completare una verifica di sicurezza.
Il cliente può inoltre contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento per verificare se siano richiesti ulteriori passaggi di autenticazione.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito, affidato al corriere incaricato o preparato per la consegna.
In caso di cancellazione approvata, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere la restituzione della merce entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni previste dalla nostra informativa sui rimborsi e senza limitare il diritto legale di recesso.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
Il momento in cui l’importo sarà visibile sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca, del circuito della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Per il diritto legale di recesso, le modalità e i termini del rimborso sono disciplinati dall’articolo 56 del Codice del Consumo. Nei casi consentiti dalla legge, il nostro negozio può attendere la ricezione dei beni oppure la prova della loro rispedizione prima di procedere al rimborso.
6. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali connessi alle operazioni di pagamento vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
I dati necessari per l’autorizzazione, la verifica e la gestione delle transazioni possono essere comunicati a:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Banche e istituti finanziari coinvolti nelle transazioni.
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Circuiti delle carte di pagamento.
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Fornitori tecnici incaricati della gestione e della sicurezza dei pagamenti.
Questi soggetti trattano i dati necessari per svolgere le seguenti attività:
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Autorizzare una transazione.
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Verificare un pagamento.
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Gestire una transazione rifiutata.
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Registrare e documentare un pagamento.
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Elaborare un rimborso.
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Prevenire frodi e accessi non autorizzati.
Per la gestione dei pagamenti e l’esecuzione del contratto di vendita, il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
Per l’adempimento degli obblighi legali di conservazione e documentazione amministrativa, contabile e fiscale, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
Quando il trattamento è necessario per la sicurezza delle transazioni e la prevenzione delle frodi, può essere fondato sull’interesse legittimo previsto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, nel rispetto dei diritti e delle libertà delle persone.
Quando un fornitore di servizi di pagamento tratta dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento viene disciplinato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
I fornitori che operano come titolari autonomi del trattamento gestiscono i dati personali sotto la propria responsabilità e nel rispetto della normativa vigente.
Non vendiamo i dati personali o le informazioni finanziarie dei clienti.
7. Informazioni di contatto
E-mail: distribution@corironest.com
Telefono: +81 (704) 210 46 68
Indirizzo: NAKAZE 3-20-19-111, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 210-0818, JAPAN
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di consegna: Italia