Politica di sostenibilità

1. Obiettivo della presente politica di sostenibilità

La presente politica di sostenibilità descrive come il nostro negozio considera l’utilizzo responsabile delle risorse nella selezione dei prodotti, nella gestione degli imballaggi, nelle procedure di spedizione, nelle restituzioni e nelle informazioni fornite ai clienti.

La presente politica riguarda il nostro sito web, gli ordini online, gli imballaggi, le spedizioni, le restituzioni, il servizio clienti e le informazioni relative ai mobili e agli articoli per l’arredamento consegnati esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Il termine sostenibilità viene utilizzato per descrivere caratteristiche concrete e verificabili dei prodotti, dei materiali, degli imballaggi, delle possibilità di riutilizzo, della riparabilità e delle modalità di trasporto.

Ci impegniamo a fornire informazioni ambientali chiare, precise e verificabili, evitando dichiarazioni generiche che non siano accompagnate da elementi oggettivi.

Le caratteristiche ambientali dei singoli prodotti vengono comunicate soltanto quando possono essere supportate da informazioni tecniche, documentazione sui materiali o altre prove verificabili.

2. Riduzione del consumo di risorse e gestione dei rifiuti

Nelle attività di imballaggio, conservazione, spedizione e restituzione, teniamo conto dei principi di gestione dei rifiuti previsti dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152 (Norme in materia ambientale), con particolare riferimento alla gerarchia della gestione dei rifiuti stabilita dall’articolo 179.

Secondo tale ordine di priorità, vengono considerate:

• Prevenzione della produzione di rifiuti.

• Preparazione per il riutilizzo.

• Riciclaggio dei materiali.

• Altre forme di recupero.

• Smaltimento dei rifiuti.

Nella preparazione degli ordini, utilizziamo materiali di imballaggio destinati a proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto, prestando attenzione alla riduzione degli elementi superflui.

Per mobili, articoli di arredamento voluminosi e spedizioni composte da più colli, possono essere utilizzati materiali protettivi aggiuntivi per ridurre il rischio di danni durante il trasporto o la restituzione.

La scelta dei materiali di imballaggio tiene conto delle dimensioni, del peso, della fragilità e delle caratteristiche dei prodotti.

L’obiettivo è favorire una gestione responsabile delle risorse senza compromettere la protezione della merce durante le operazioni logistiche.

3. Imballaggi e gestione dei materiali

Per gli imballaggi utilizzati negli ordini consegnati in Italia, osserviamo gli obblighi previsti dal Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, Parte Quarta, Titolo II, riguardante gli imballaggi e i rifiuti di imballaggio.

La gestione degli imballaggi tiene conto delle disposizioni italiane in materia di raccolta differenziata, recupero dei materiali e responsabilità nella gestione dei rifiuti di imballaggio.

Quando previsto dalla normativa vigente e in base al ruolo svolto nella distribuzione dei prodotti, vengono rispettati gli obblighi stabiliti dal sistema CONAI.

Gli imballaggi per il trasporto, gli imballaggi riutilizzabili e gli altri materiali protettivi vengono gestiti secondo le disposizioni previste per ciascuna categoria.

Quando richiesto dalla legge, le informazioni per la corretta raccolta degli imballaggi vengono fornite attraverso le indicazioni presenti sui materiali o attraverso altri strumenti consentiti dalla normativa vigente.

I clienti sono invitati a:

• Separare, quando possibile, i diversi materiali di imballaggio.

• Seguire le indicazioni per la raccolta differenziata presenti sulle confezioni.

• Utilizzare i sistemi locali di raccolta differenziata e riciclaggio disponibili in Italia.

• Conservare gli imballaggi riutilizzabili quando possono essere impiegati nuovamente senza compromettere la sicurezza dei prodotti.

Le modalità di conferimento dei materiali possono variare in base alle disposizioni del comune italiano in cui viene effettuata la raccolta.

4. Selezione dei prodotti e materiali

Nelle descrizioni dei mobili e degli articoli per l’arredamento, forniamo informazioni sulle principali caratteristiche dei prodotti, per consentire ai clienti di effettuare acquisti consapevoli.

Le informazioni possono includere:

• Materiali utilizzati nella realizzazione del prodotto.

• Dimensioni e caratteristiche strutturali.

• Modalità di utilizzo.

• Indicazioni per la manutenzione.

• Caratteristiche delle superfici e delle finiture.

• Informazioni sugli imballaggi e sulla protezione durante il trasporto.

Per i prodotti realizzati in legno, derivati del legno o altri materiali naturali, possono essere presenti variazioni di colore, venatura, struttura o superficie.

Queste variazioni possono derivare dalle caratteristiche naturali dei materiali e non costituiscono automaticamente un difetto di conformità del prodotto.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità rimangono garantiti secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Per i prodotti che contengono legno o derivati del legno, teniamo conto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2023/1115, relativo ai prodotti associati alla deforestazione e al degrado forestale, nei casi previsti dalla normativa e secondo le date di entrata in operatività degli obblighi stabilite dalle modifiche legislative.

Le informazioni relative a materiali riciclati, provenienza delle materie prime, certificazioni o caratteristiche ambientali vengono comunicate soltanto quando si riferiscono a caratteristiche specifiche e verificabili del prodotto.

Non attribuiamo automaticamente caratteristiche ambientali all’intero prodotto sulla base di una singola componente o di un singolo materiale.

5. Spedizione, consegna e riduzione degli impatti

Effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Tutti i mobili, gli articoli per l’arredamento, i prodotti voluminosi e gli ordini composti da più colli vengono consegnati gratuitamente tramite il servizio di spedizione standard.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Durante la preparazione delle spedizioni, gli ordini vengono imballati in modo da proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto e contribuire a ridurre:

• Spedizioni aggiuntive non necessarie.

• Danni alla merce durante il trasporto.

• Utilizzo superfluo di materiali protettivi.

• Procedure logistiche evitabili.

Per mobili, grandi articoli di arredamento e spedizioni composte da più colli, la consegna può comprendere diversi pacchi per garantire una protezione adeguata dei prodotti.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno del territorio italiano è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite il servizio di spedizione standard gratuito per tutti i prodotti acquistati attraverso il nostro sito web e destinati all’Italia.

Le modalità di trasporto possono variare in funzione delle dimensioni della merce, del numero di colli, dell’indirizzo di consegna e dell’organizzazione del corriere incaricato.

6. Restituzioni, riutilizzo e verifica

Il cliente può richiedere la restituzione della merce entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni previste dalla nostra informativa sui rimborsi e senza limitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

L’etichetta di reso viene inserita all’interno del pacco prima della spedizione. Il cliente riceverà quindi l’etichetta di restituzione insieme alla merce consegnata.

Per le restituzioni ordinarie, i prodotti devono essere preparati per il trasporto in modo da ridurre il rischio di danni.

In particolare, i prodotti devono essere:

• Completi degli accessori ricevuti.

• Adeguatamente protetti durante il trasporto di ritorno.

• Inseriti, quando possibile, nella confezione originale con i materiali protettivi.

• Preparati con particolare attenzione quando si tratta di mobili, prodotti fragili o spedizioni composte da più colli.

Dopo la ricezione della merce restituita, viene effettuata una verifica delle condizioni del prodotto.

La verifica può comprendere:

• Stato generale del prodotto.

• Completezza degli accessori.

• Condizioni dell’imballaggio e dei materiali protettivi.

• Presenza di eventuali danni.

• Possibilità di ulteriore utilizzo del prodotto.

Quando un prodotto può essere ulteriormente utilizzato, tale possibilità può essere considerata nella gestione della merce restituita, nel rispetto delle condizioni del prodotto e della normativa vigente.

Se il prodotto presenta danni causati da un utilizzo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’eventuale diminuzione del valore viene valutata secondo le disposizioni del Codice del Consumo.

L’assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

7. Informazioni ambientali e trasparenza

Le informazioni ambientali pubblicate sul nostro sito web vengono presentate in modo chiaro, preciso e verificabile, evitando descrizioni che possano creare impressioni ingannevoli sulle caratteristiche dei prodotti.

Nella comunicazione delle caratteristiche ambientali, teniamo conto delle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in materia di pratiche commerciali scorrette e informazioni rivolte ai consumatori.

Le informazioni riguardanti:

• Materiali utilizzati per gli imballaggi.

• Percentuali documentate di materiale riciclato.

• Provenienza dichiarata dei materiali.

• Caratteristiche specifiche del trasporto.

• Possibilità di riutilizzo o riparazione dei prodotti.

vengono riferite esclusivamente agli elementi per i quali esistono informazioni verificabili.

Le caratteristiche ambientali di un singolo componente, materiale o imballaggio non vengono presentate come caratteristiche dell’intero prodotto, salvo quando tale descrizione sia supportata da prove adeguate.

Quando le informazioni ambientali derivano da certificazioni esterne, documentazione tecnica o dichiarazioni dei fornitori, tali elementi vengono indicati nella descrizione del prodotto interessato, quando disponibili.

Evitiamo dichiarazioni ambientali assolute o generiche che non possano essere dimostrate attraverso elementi concreti.

Le informazioni fornite ai clienti devono permettere di distinguere chiaramente le caratteristiche ambientali documentate dalle normali caratteristiche tecniche dei prodotti.

8. Responsabilità del cliente

I clienti possono contribuire a una gestione più responsabile delle risorse attraverso la corretta compilazione delle informazioni di consegna, la verifica dei prodotti ricevuti e una preparazione attenta delle restituzioni.

Il cliente è invitato a:

• Verificare attentamente l’indirizzo e i dati di consegna inseriti durante l’acquisto.

• Controllare le condizioni esterne del prodotto e dell’imballaggio alla ricezione.

• Fotografare eventuali danni visibili al momento della consegna.

• Conservare, quando possibile, i materiali protettivi che possono essere riutilizzati.

• Utilizzare imballaggi adeguati durante la restituzione della merce.

• Seguire le indicazioni locali per la raccolta differenziata dei materiali.

Per mobili e articoli di arredamento voluminosi, il cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni della merce ricevuta e a documentare eventuali danni visibili.

I materiali di imballaggio devono essere separati e conferiti secondo le indicazioni previste dai sistemi locali di raccolta differenziata in Italia.

Prima di organizzare una restituzione ordinaria, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie.

Le indicazioni contenute nella presente sezione non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in materia di recesso e garanzia legale di conformità.

9. Aggiornamento della presente politica di sostenibilità

La presente politica di sostenibilità può essere aggiornata in seguito a modifiche delle procedure operative, delle caratteristiche dei prodotti o delle disposizioni normative.

Gli aggiornamenti possono riguardare:

• Le procedure di preparazione e gestione degli imballaggi.

• I materiali utilizzati per proteggere i prodotti.

• Le modalità di spedizione e consegna.

• Le informazioni sulle caratteristiche dei prodotti.

• I processi di restituzione e verifica della merce.

• Le disposizioni ambientali previste dalla normativa vigente.

Le modifiche vengono pubblicate sul nostro sito web e diventano efficaci dalla data indicata nella versione aggiornata.

Quando le modifiche incidono sulle condizioni di acquisto, spedizione o restituzione, vengono rispettati i diritti già acquisiti dai clienti e gli obblighi previsti dalla legge.

Le nuove condizioni operative vengono comunicate in modo chiaro e utilizzate per le operazioni successive alla loro entrata in vigore, senza modificare unilateralmente i diritti derivanti dai contratti già conclusi.

10. Informazioni di contatto

E-mail: distribution@corironest.com

Telefono: +81 (704) 210 46 68

Indirizzo: NAKAZE 3-20-19-111, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 210-0818, JAPAN

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00

Area di consegna: Italia