Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti quando visitano il nostro sito web, creano un account cliente, effettuano un ordine o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Per i cookie e gli strumenti tecnici equivalenti utilizzati per memorizzare informazioni sul dispositivo del cliente o accedere a informazioni già memorizzate, viene osservato anche l’articolo 122 del Decreto Legislativo 196/2003.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali durante la navigazione sul nostro sito web, la gestione degli ordini online, i pagamenti, le consegne all’interno del territorio italiano, il servizio clienti, la sicurezza tecnica e l’utilizzo dei cookie.

La visita del nostro sito web non comporta automaticamente il consenso a tutti i trattamenti dei dati personali. Quando il consenso è richiesto, viene raccolto attraverso un’azione libera, informata e inequivocabile del cliente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità previsti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del nostro sito web possono essere raccolti e trattati dati personali necessari per fornire le funzionalità disponibili, gestire gli ordini e comunicare con il cliente.

I dati trattati possono includere:

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

  • Dati relativi agli ordini e alle transazioni: prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione, richieste di cancellazione, restituzione e rimborso e comunicazioni con il nostro servizio clienti.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, impostazioni tecniche, informazioni sui cookie e dati necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito web.

I dati personali possono essere forniti direttamente dal cliente oppure raccolti automaticamente durante il normale funzionamento del nostro sito web.

I cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del sito web, consentire la navigazione, gestire il carrello degli acquisti, mantenere la sessione attiva, memorizzare determinate preferenze del cliente e verificare le prestazioni tecniche del sito.

  • Cookie tecnici necessari: possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire un servizio digitale richiesto espressamente dal cliente, nel rispetto della normativa vigente.

  • Cookie non necessari: compresi i cookie analitici e gli strumenti di tracciamento equivalenti che richiedono il consenso, vengono utilizzati soltanto dopo che il cliente ha espresso una scelta libera e informata.

  • Gestione delle preferenze: il cliente può accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte sui cookie non necessari attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul nostro sito web.

Il trattamento dei dati personali mediante cookie che richiedono il consenso viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza ai clienti, gestire le richieste successive all’acquisto e garantire la sicurezza tecnica del nostro sito web.

Per la gestione degli ordini, le attività richieste prima della conclusione del contratto e l’esecuzione del contratto di vendita, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi di conservazione e documentazione amministrativa, contabile e fiscale previsti dalla normativa vigente, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per la sicurezza del sito web, la prevenzione degli accessi non autorizzati, la verifica di problemi tecnici e la protezione contro utilizzi impropri, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati.

Quando il trattamento richiede il consenso del cliente, viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per il funzionamento del nostro sito web, la gestione degli ordini o l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

I destinatari possono includere:

  • Corrieri incaricati delle spedizioni e delle consegne.

  • Fornitori di servizi di pagamento.

  • Fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito web.

  • Fornitori di servizi di hosting e gestione dei dati.

  • Fornitori di servizi di sicurezza informatica.

  • Consulenti incaricati della gestione amministrativa, contabile o fiscale.

Questi soggetti ricevono esclusivamente i dati personali necessari per svolgere le attività loro affidate.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento viene disciplinato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I fornitori che operano come titolari autonomi del trattamento gestiscono i dati personali sotto la propria responsabilità, nel rispetto della normativa vigente.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

4. Conservazione dei dati personali e durata dei cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando la legge richiede un periodo di conservazione più lungo.

I tempi di conservazione vengono determinati in base alla natura dei dati, alle necessità di gestione degli ordini e agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

  • I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservati fino a 10 anni quando necessario per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili o fiscali previsti dalla legge.

  • I dati delle comunicazioni con il nostro servizio clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione delle richieste, alla documentazione delle comunicazioni e alla tutela dei diritti derivanti dagli acquisti.

  • I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito web, alla verifica di problemi tecnici, alla prevenzione degli accessi non autorizzati e alla gestione di eventuali utilizzi impropri.

  • I cookie tecnici necessari vengono conservati per il periodo richiesto dal funzionamento del sito web, del carrello degli acquisti, della sessione, delle funzionalità di sicurezza o del processo di acquisto.

  • I cookie funzionali, i cookie delle preferenze e i cookie analitici che richiedono il consenso possono essere conservati fino a 12 mesi, purché tale durata corrisponda alle caratteristiche tecniche effettive dei cookie e alle informazioni fornite attraverso lo strumento di gestione delle preferenze.

Il cliente può eliminare o bloccare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser.

Il cliente può inoltre modificare o revocare il consenso ai cookie non necessari attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul nostro sito web.

Il blocco di alcuni cookie tecnici necessari può limitare determinate funzionalità del sito web, tra cui il carrello degli acquisti, il mantenimento della sessione, le impostazioni salvate e l’accesso alle aree protette.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del nostro sito web.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi, salvo quando la legge ne richiede un’ulteriore conservazione.

5. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Tali diritti comprendono:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e accedere alle informazioni previste dall’articolo 15.

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti o il completamento di quelli incompleti, secondo l’articolo 16.

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 17.

  • Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18.

  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’articolo 20.

  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 21.

  • Diritti in materia di decisioni automatizzate: esercitare le garanzie previste dall’articolo 22, quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può presentare una richiesta per esercitare i propri diritti contattando il nostro servizio clienti attraverso l’indirizzo e-mail indicato nella sezione 11.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679, normalmente entro un mese dalla ricezione, salvo proroghe consentite dalla legge.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali o un’altra autorità di controllo competente, secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi giuridiche e misure di protezione

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

  • Esecuzione del contratto: secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per la gestione degli ordini e delle attività necessarie prima della conclusione del contratto.

  • Adempimento di obblighi legali: secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), per il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

  • Consenso del cliente: secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), per le attività che richiedono una scelta libera ed esplicita.

  • Legittimo interesse: secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), per la sicurezza, la prevenzione degli utilizzi impropri e il funzionamento tecnico del sito web, tenendo conto dei diritti e delle libertà delle persone.

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio.

Le misure di protezione vengono definite secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, considerando la natura dei dati trattati, le finalità del trattamento e i rischi per le persone.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese situato fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene secondo le condizioni previste dagli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.

In base alle circostanze, il trasferimento può essere effettuato mediante decisioni di adeguatezza, garanzie contrattuali riconosciute dalla normativa europea o altri meccanismi previsti dalla legge.

Quando richiesto, vengono adottate ulteriori misure di protezione per garantire un livello di sicurezza dei dati personali conforme alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Informazioni di contatto

E-mail: distribution@corironest.com

Telefono: +81 (704) 210 46 68

Indirizzo: NAKAZE 3-20-19-111, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 210-0818, JAPAN

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00

Area di consegna: Italia